과연 소비자들은 소셜미디어 속 기업의 대두를 어떻게 생각하고 있을까요? 가깝고도 먼 나라 미국 소비자을 조사한 최근 연구결과가 있습니다. 이 조사결과를 간단히 살펴보면 이렇습니다.
- 응답자 중 93%: 기업들은 소셜미디어 속으로 들어와야 한다.
- 응답자 중 85%: 기업들이 소셜미디어를 통해 소비자와 직접적으로 소통해야 한다.
- 응답자 중 43%; 기업들은 소셜 네트워크를 이용해 내 문제를 해결해주어야 한다.
- 응답자 중 41%; 기업들은 소셜미디어를 이용해 제품 및 소비스에 대한 피드백을 받아야 한다.
- 응답자 중 37%: 기업들은 자신들의 브랜드와 소비자간에 새로운 인터랙션 방법을 개발해야한다.
- 남자들이 소셜미디어를 통한 기업과의 인터랙션에 여자보다 2배정도 적극적이다.
- 응답자 중 85%: 기업들이 소셜미디어를 통해 소비자와 직접적으로 소통해야 한다.
- 응답자 중 43%; 기업들은 소셜 네트워크를 이용해 내 문제를 해결해주어야 한다.
- 응답자 중 41%; 기업들은 소셜미디어를 이용해 제품 및 소비스에 대한 피드백을 받아야 한다.
- 응답자 중 37%: 기업들은 자신들의 브랜드와 소비자간에 새로운 인터랙션 방법을 개발해야한다.
- 남자들이 소셜미디어를 통한 기업과의 인터랙션에 여자보다 2배정도 적극적이다.
국내 소비자들은 소셜미디어 속에 기업들의 모습을 어떻게 보고 있을까요? 또는, 어떤 식의 모습을 바라고 있을까요?
마키디어는 마케팅포스트와 마키디어 블로그를 운영하고 있습니다. 사업, 인생을 위한 마케팅 아이디어를 놓치지 말고 업데이트( ) 받아보세요!즐겨찾기 • 트위터 • 페이스북 • 소셜브랜더 •오픈캐스트 • 믹스업 • 다음뷰 •블UP |
TRACKBACK :: http://markidea.net/trackback/627
-
소셜미디어 속 기업과 소비자
Tracked from 비즈비트-성공 비즈니스 정보레터 삭제기업의 소셜미디어에 대한 소비자의 입장은 어떠할까요? 소비자들이 바라는 기업과 소셜미디어의 조화는 어떤 모습일지 생각해 볼 수 잇을 것 같습니다.<br>
2008/10/27 22:02
댓글을 달아 주세요
소셜미디어가 모에요??
2008/10/24 20:31그러고 보니, 블로그에 소셜미디어에 대한 개략적 정의를 올린적이 없는 것 같네요. 소셜미디어의 정의는 아직 명확하지는 않습니다. 일반적으로 기존 전통미디어와 대비적으로 대중들의 참여로 이루어지는 UCC동영상, 블로그, 올블로그/블로거뉴스/믹시/블로그코리아와 같은 메타블로그 등의 미디어를 말하는 것입니다.
2008/10/24 20:40현재의 웹이 사용자 중심으로 자연스럽게 변화하고 있는데 몇몇 기업들은 전략적인 접근보다 단순히 대세에 편승하는 듯한 모습도 보이긴 하더군요.
2008/10/25 11:04시작단계에서 정착이 바람직하지 못한 면도 일부 보이는게 사실인 것 같습니다.
2008/10/28 00:03